WhatsApp Enterprise é uma versão para empresa do trocador de mensagens mais famoso, onde existem as possibilidades de gerenciar, enviar e receber mensagens automáticas, gerenciamento de gráficos e muito mais.
O aplicativo é uma ótima opção para empresas de médias e grandes porte. Possuindo características únicas, onde é possível gerenciar vários usuários, atender, enviar e receber mensagens de diversos usuários de forma simultânea.
Esta versão voltada para empresas do trocador de mensagens, requer alguns procedimentos para que a empresa possa usá-lo. Sendo assim, não é qualquer empresa que faz seu uso.
Empresas de pequeno ou médio portes utilizam o WhatsApp Business, uma versão que possui alguns recursos que auxiliam nas vendas, atendimento ao público e muito mais. Porém, o WhatsApp Entreprise possui um foco diferente de clientes.
Onde sua área de atuação é voltada para maiores demandas de atendimentos, processos mais complexos e um retorno diferenciado aos clientes. Sendo assim, o uso do WhatsApp Enterprise é apenas para algumas empresas. Vamos conhecer mais do aplicativos.
O que é WhatsApp Enterprise?
WhatsApp Enterprise é o antigo nome do hoje WhatsApp Business API, que como já mencionamos, é um WhatsApp com características superiores no quesito atendimento ao cliente e voltado para médias e grandes empresas.
Vantagens do WhatsApp Enterprise
Se sua empresa quer utilizar os benefícios do WhatsApp Entreprise, é preciso utilizar alguns métodos para que possa ter acesso ao aplicativo para as empresas.
Os principais recursos que o aplicativo oferece aos seus usuários é a possibilidade de enviar e receber mensagens 24 horas por dia. Optando por atendimento automático o aplicativo consegue resolver problemas mais simples.
Eliminando o tempo de espera e também a necessidade de um funcionário destinado a essa função, outro benefício que o aplicativo do WhatsApp Enterprise é poder ter o gráfico detalhado de cada mensagem recebida, enviada por dia, semana ou por mês.
Abaixo mostraremos as duas maiores vantagens que o aplicativo oferece aos usuários:
- Utilizar múltiplos atendentes em um só número de WhatsApp;
- Implementação de chatbot para WhatsApp.
Capturas de Tela
Conheça o My WhatsApp.
Como ter uma conta do WhatsApp Enterprise (WhatsApp Business API)
Como falamos no artigo, ter uma conta do WhatsApp Enterprise não é só baixar e usá-la. A plataforma administradora da versão empresarial do aplicativo, solicita que seja feito um cadastro. Nele será necessário ter diversos dados importantes e relacionados à empresa.
Desta forma, a solicitação irá para análise e pode ser que seja autorizada ou não o uso do aplicativo para determinadas empresas. Você deve estar se perguntando o porquê desta imposição.
Segundo os desenvolvedores e administradores, o uso do WhatsApp Entreprise não é para qualquer empresa. Eles visam um negócio sólido, onde as vantagens e benefícios que o aplicativo oferece seja apenas um diferencial que a empresa oferece.
E que essas opções, não tragam apenas conforto para os clientes, mas também que seja algo pensado na economia de tempo para o usuário, e também para os funcionários, visto que a implantação do sistema gera em torno de 40% de economia de tempo no atendimento.
Como implementar o Chatbot no WhatsApp Enterprise?
Em outras palavras, antes de criar um chatbot para o WhatsApp, você deve baixar um aplicativo beta chamado WhatsApp Business API. Atualmente, este aplicativo é adequado para empresas de médio porte.
Seu chatbot responderá às perguntas de seus clientes. Ao desenvolver uma conversa, lembre-se de pensar sobre ela. O WhatsApp requer um banco de dados para hospedar o cliente API empresarial do WhatsApp.
Esse requisito garante que a criptografia de ponta a ponta seja mantida. Depois de desenvolver o chatbot e aprovar o número, você pode instalar o chatbot no número. Você só precisa dar um nome e um ícone para o perfil.
Se ficou com alguma dúvida sobre o nosso artigo do WhatsApp Enterprise, comente abaixo, iremos saná-las o mais rápido possível.