Sempre estamos nos perguntando qual a melhor operadora de celular no Rio de Janeiro? Para isso iremos mostrar nesse artigo quais são elas segundo pesquisa da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), pesquisa tal realizada no meio do mês de janeiro de 2021, e foram levados em consideração os itens: Satisfação, Oferta e Contratação, Funcionamento, Recarga, Atendimento, Capacidade de Resolução.
Para realizar a pesquisa a ANATEL usou alguns critério de avaliação como: Maiores cidades, cidades com maior concentração de pessoas, frequência de uso do aparelho, quais os planos disponíveis para determinada area, disponibilidade de sinal em locais, entre outros critérios.
Melhores operadoras por Indicador no Rio de Janeiro – Pré-Pago
| Operadora | Satisfação | Oferta e contratação | Funcionamento | Recarga | Atendimento | Solução de problemas |
| Tim | 7,88 | 7,93 | 8,07 | 7,59 | 7,03 | 6,30 |
| Claro | 7,35 | 7,14 | 7,56 | 7,19 | 7,34 | 5,48 |
| Vivo | 7,39 | 7,33 | 7,67 | 7,0 | 6,95 | 5,35 |
| Oi | 6,90 | 6,42 | 6,79 | 7,04 | 6,77 | 4,75 |
Melhores operadoras por Indicador no Rio de Janeiro – Pós-Pago
| Operadora | Satisfação | Oferta e contratação | Funcionamento | Recarga | Atendimento | Solução de problemas |
| Claro | 7,82 | 7,81 | 8,04 | 7,88 | 7,98 | 6,85 |
| Vivo | 7,75 | 7,75 | 7,75 | 7,76 | 7,77 | 6,88 |
| Tim | 7,73 | 7,61 | 7,81 | 7,58 | 7,31 | 6,55 |
| Nextel | 6,98 | 7,13 | 7,32 | 7,58 | 7,41 | 5,97 |
| Oi | 6,55 | 6,54 | 6,67 | 7,23 | 6,98 | 5,84 |
Para chegar nessas informações as pesquisas levantaram as seguintes requisitos:
Oferta e contratação: facilidade de entender todos os serviços e se a operadora cumpre com tudo que promete
Funcionamento: capacidade de fazer e receber ligações, qualidade das ligações, disponibilidade de internet 3G/4G, capacidade de conexão a internet 3G e 4G sem queda e a velocidade de navegação
Recarga: preço cobrado na fatura comparado ao valor do contrato e facilidade de compreender a fatura
Canais de atendimento: atendimento por telefone, internet e nas lojas físicas
Capacidade de resolução: capacidade da operadora resolver problemas (cobranças, planos, cancelamento de planos etc)
Todas as pesquisas foram realizadas dentro do estado do Rio de Janeiro, com todos os requisitos necessários e exigidos pelos órgãos reguladores, a pesquisa da Anatel acabou demonstrando que o plano pré-pago da operadora Tim acabou recebendo as melhores notas nos quesitos avaliados.
No plano pós-pago a vencedora acabou sendo a operadora Claro, obtendo a maior média dos pontos em todos os critérios avaliados.
Com a distribuição dos sinais das operadoras o serviço num todo deveria ser melhor do que realmente é, porém, a legislação Brasileira permite que as operadoras entreguem apenas um porcentual de velocidade de internet do que é vendido.
Se você possui algum desses planos nos conte como é sua operadora, se os serviços avaliados realmente condizem com os números e se sua operadora não está na tabela, comente qual é e se o serviço oferecido é de boa qualidade. E se você mora em outro estado sem ser o Rio de Janeiro nos conte qual operadora você usa e como é o serviço prestado por ela.
Se você gostou do nosso artigo, compartilhe com os amigos e familiares, mostra a eles qual a melhor operadora de celular no Rio de Janeiro.